Статус заказа
Правила продаж
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Основные понятия
- Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт www.stich.su без цели размещения Заказа.
- Покупатель — Потребитель, Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине www.stich.su.
- Продавец — Индивидуальный Предприниматель Васенев Павел Валерьевич или иное юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, товары которого размещены в Интернет-магазине.
- Перечень Продавцов:
Индивидуальный Предприниматель Васенев Павел Валерьевич
Банковские реквизиты:
Наименование банка: Уральский
Банк ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург
Расчетный счёт: 408 028 100 165 400 21045
Кор.счет: 301 018 105 000 000
00 674
БИК: 046577674
Индивидуальный Предприниматель Гольцев Сергей Анатольевич
ОГРН: 304665820800142
ИНН: 665800145182
Юридический адрес: 620109, г. Екатеринбург, ул. Крауля 80,
Корпус 3, квартира 51
Почтовый/Фактический
адрес: 620090, г. Екатеринбург, пр-кт Седова 46а
Тел.: +7 (343) 237-23-57, 8 (800) 500-71-82
Банковские реквизиты:
Наименование банка: Уральский Банк ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург
Расчетный счёт: 408 028 104 162 600
84700
Кор.счет: 301 018 105 000 000
00 674
БИК: 046577674
Общество с ограниченной ответственностью «Тактика»
ОГРН: 1146678009147
ИНН: 6678045419
Юридический/фактический адрес: 620090, г. Екатеринбург, пр-кт. Седова 46А
Тел.: +7 (343) 237-23-57, 8 (800) 500-71-82
Банковские реквизиты:
Наименование банка: Уральский Банк ПАО Сбербанк, г. Екатеринбург
Расчетный счет: 407 028 108 165 400 240 12
Кор.счет: 301 018 105 000 000 00 674
БИК: 046 577 674
- Интернет-магазин — Интернет-сайт, являющийся агрегатором информации о товарах, расположенный в сети интернет по адресу https://www.stich.su , где представлены товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
- Сайт — https://www.stich.su
- Товар — Принадлежности для охоты и рыбалки и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
- Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение товаров и доставку их по указанному Покупателем адресу, посредством выбранной Покупателем транспортной компанией или самовывозом со склада Продавца.
1. Общие положения
1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://www.stich.su или же через мобильную версию сайта.
2. Заказывая Товары через Интернет-магазин www.stich.su , Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В отношении Товаров, реализуемых не Индивидуальным Предпринимателем Васеневым П.В, а иными юридическими лицами /индивидуальными предпринимателями, также соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на сайте www.stich.su . В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.stich.su .
3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Соглашение может быть изменено ИП Васенев П.В. в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте.
6. Сообщая ИП Васенев П.В свой e-mail, номер телефона и другие данные, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи и данных, для выполнения обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
8. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2463 а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
9. Местом заключения и исполнения договора Стороны признают юридический адрес (место нахождения) Индивидуального Предпринимателя Васенева Павла Валерьевича.
2. Предмет соглашения
1. Предметом настоящего
Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге
Интернет-магазина по адресу https://stich.su.
2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3. Регистрация на сайте
1. Регистрация на Сайте и создание Личного Кабинета, осуществляется с помощью кнопки «Личный Кабинет».
2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3. ИП Васенев П.В. не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ИП Васенев П.В, направив электронное письмо по адресу: shop@stich.su.
5. Общение Посетителя Сайта / Пользователя/ Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами или иными представителями ИП Васенев П.В и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета.
4. Товар и порядок совершения покупки
1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра ИП Васенев П.В., и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
2. В случае аннуляции полностью оплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, после заполнения Покупателем заявления на возврат денежных средств.
3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи Заказа в Службу доставки, путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации и внесением данной информации в личный кабинет Покупателя. Представитель ИП Васенев П.В., обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, при их отсутствии по электронному адресу или телефону.
5. Следующие категории товаров не предназначенные для продажи дистанционным способом и требуют согласования с продавцом их наличия и количества: изделия бельевые (включая термобелье, нижнее белье и спортивное нижнее белье) и иные, имеющие непосредственный контакт с кожей человека в качестве изделия первого слоя; изделия чулочно-носочные (п. 16 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
6. Посетитель Сайта /
Покупатель / Пользователь уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные
характеристики товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют
его недостаток или несоответствие обязательным требованиям.
Такими характеристиками являются, например:
- Размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек,
наличие не заправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных
изделий, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара;
- Неравномерная строчка;
- Морщинистость кожи в местах соединения, строчки и швов;
- Линии спайки на пластиковых изделиях.
5. Доставка заказа
1. Способы доставки Товаров, реализуемых ИП Васенев П.В., указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. Перевозка товаров осуществляется транспортными компаниями.
2. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 10).
4. Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент получения Заказа.
5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается автоматически при помощи сервиса расчетов транспортных компаний, пересчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, габаритов Заказа при отгрузке и если расхождения существенные, то Продавец в праве выставить счет на доплату транспортных расходов.
6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Службы доставки(перевозчика), Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме, после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Покупателю сотрудником ИП Васенев П.В в пункте самовывоза. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).
8. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
9. В случае если доставка Заказа произведена, но Заказ не был передан Покупателю или произошел возврат Заказа Продавцу, по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке и оплате возврата Заказа, если произошел возврат. (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
10. Стоимость доставки Заказа включена в стоимость доставляемого Заказа и не подлежит уплате Покупателем, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.
6. Оплата товара
1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
4. ИП Васенев П.В и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются ИП Васенев П.В. самостоятельно и указаны на сайте www.stich.su и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте.
5. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий.
7. Возврат товара и денежных средств
1. Общие положения о возврате
1. Возврат Товара, реализуемого Продавцами, осуществляется в соответствии с «Правилами работы магазина».
2. Для рассмотрения заявки на возврат необходимо заполнить заявление во вкладке «Возврат», сохранить на рабочий стол компьютера, распечатать, поставить подпись и дату. Если распечатать документ не представляется возможным, то переписать заявление на чистый лист бумаги читабельным почерком, поставить подпись и дату.
3. После проведения проверки качества или экспертизы Товара, возвращаются оплаченные Покупателем денежные средства или Товар на обмен.
2. Возврат Товара надлежащего качества
1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
3. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
3. Возврат Товара ненадлежащего качества
1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
3. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).
4. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
5. Возврат денежных средств
осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара Покупателю
способом, которым Товар был оплачен.
6. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения почтовых расходов.
8. Ответственность
1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
2. Продавец не несет ответственности за аналогичный Товар, реализуемый на сторонних сайтах.
3. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом, несет Продавец.
9. Конфиденциальность и защита информации
1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта /Пользователя/Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, качества услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы веб-сайта www.stich.su
4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. ФЗ № 152 «О персональных данных».
5. ИП Васенев П.В. не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
6. ИП Васенев П.В. вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом ИП Васенев П.В. обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10. Срок действия Публичной оферты
1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
11. Дополнительные условия
1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ИП Васенев П.В. имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сайта.
5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.